Si no hablas, ni escuchas a tus seguidores tu estrategia esta incompleta
En los perfiles sociales es fundamental que consigas un diálogo con tus seguidores, no sólo se trata de conseguir seguidores sino de establecer una conversación con ellos, que noten que eres una marca cercana y que les atiendes por estos canales. Seguramente alguna vez hayas preguntado algo a una empresa a través de su Facebook o Twitter y si no has recibido respuesta de ellos, habrás pensado que no "te cuidan" como te mereces o que para qué tienen los perfiles si no responden a sus seguidores, pues es lo que tienes que evitar. Algunos consejos de cómo establecer una conversación o iniciar conversaciones con tus seguidores.
Cercanía, consigue que tu marca sea cercana, que esta del lado del usuario y para ello, lo mejor es utilizar un lenguaje sencillo, explica tus productos o lo que haces de una forma fácil y que llegue a los seguidores.
Pregunta, la forma más sencilla de saber qué quieren, qué les gusta o qué les atrae de tu marca es preguntando, por ejemplo si escribes un blog, lo mejor para saber qué les interesa o que buscan cuando van a tu blog, es preguntarles de qué temas les gustaría que hablarás o sobre qué quieren aprender, o si tienes una tienda, preguntarles cuáles son sus productos estrella.
Sigue interacciones, cada Favorito, RT o comentario que hagan de tu empresa tienes que hacerle un seguimiento, es fundamental que sepas lo que hacen o comentan en las publicaciones, para establecer una buena relación con los seguidores, es aconsejable que compartas, sigas o comentes a quien habitualmente lo hace en tu empresa.
Saluda, los nuevos seguidores quedarán contentos si les mencionas y les agradeces que te sigan, puedes enviarles un mensaje dando a conocer tu web.
Calidad, ofrece contenido de calidad, diferenciación, haz que aprendan contigo, que sepan lo que ofreces, diferenciarse de la competencia es lo que hará que destaques, habla con tus seguidores y aprende qué quieren saber o conocer cuando llegan o se hacen seguidores de la empresa.
